Seu chamado de suporte recebe resposta na hora

O chamado que você abre pelo aplicativo já sai respondido, em vez de esperar alguém abrir a caixa. Cobrança continua com uma pessoa.

Melhorias

Quando você abria um chamado pelo aplicativo, ele ficava na fila até alguém do suporte chegar nele. Agora a resposta vem na hora. Se você escrever de novo no mesmo chamado, é respondido de novo.

Cobrança continua com uma pessoa: esses chamados vão direto para a equipe, sem resposta automática no meio. E você pode pedir atendimento humano quando quiser, é só dizer ali mesmo.