Seus dados

Você provavelmente chegou nesta página porque descobriu que a Ziptalk tem o seu número, e você nunca criou conta nem aceitou nada. Faz sentido estranhar. A explicação é curta.

A Ziptalk transcreve áudios de WhatsApp. Alguém com quem você conversa contratou o serviço e conectou o próprio número. A partir daí, quando você manda um áudio para essa pessoa, ele passa por nós para virar texto na conversa dela.

Ou seja: quem nos deu acesso foi ela, não você. E é ela quem decide o que fica salvo.

O que não guardamos, em nenhuma hipótese:

• Seus áudios. O áudio é convertido em texto na memória e descartado logo depois. Não existe cópia.
• As transcrições. Elas vão para a conversa e não ficam conosco.
• Suas conversas. Não existe no serviço nenhum lugar onde mensagens sejam armazenadas.

O que pode estar guardado:

• Seu número, e o nome com que a pessoa salvou você, se ela ativou a sincronização de contatos. Serve para mostrar a ela quem enviou cada áudio.
• Um registro de uso: data e duração dos áudios que passaram pelo serviço, com o número de quem enviou. É o que fundamenta a cobrança dela.

Você não precisa da nossa autorização nem da autorização de ninguém.

Mande a mensagem "/stop" na conversa em que isso acontece. A partir daí os seus áudios naquela conversa deixam de ser transcritos, e continua assim até você mudar de ideia.

Se quiser voltar atrás depois, mande "/start" na mesma conversa.

Isso funciona na hora e não depende de nós respondermos nada.

Se você quer mais do que parar a transcrição — quer que o seu número saia dos nossos registros — escreva para [email protected].

Diga qual é o número e o que você quer. Não precisa provar nada de antemão nem criar conta para falar conosco.

Você tem esses direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados, independentemente de ser ou não cliente: saber se tratamos dados seus, saber quais são, corrigir, e pedir eliminação. Respondemos dentro do prazo da lei.

Vale ser transparente sobre uma divisão que a lei faz e que muda quem pode o quê.

Quem conectou o número é o controlador desses dados: foi essa pessoa ou empresa que decidiu usar o serviço, e é dela a agenda em que você está. A Ziptalk é a operadora, tratando os dados sob instrução dela e só para transcrever áudio.

Na prática, alguns pedidos nós resolvemos direto — apagar seu contato dos nossos registros, por exemplo. Outros dependem de quem controla o número, e nesses casos encaminhamos o seu pedido e acompanhamos. Se o pedido chegar até nós, ele não morre aqui.

[email protected]

Ziptalk LTDA — CNPJ 62.586.587/0001-10 — Piracicaba/SP, Brasil.

Se quiser o detalhamento completo de como o serviço trata dados, ele está na Política de Privacidade.